維修保養
1. 一個目标：讓用(yòng)戶感動
2.兩條理(lǐ)念：帶走用(yòng)戶的煩惱，留下我們的關懷
3. 三全要求：
全天候——24小(xiǎo)時熱線(xiàn)咨詢，24小(xiǎo)時報修解急，48小(xiǎo)時維修到位，365天服務(wù)不間歇；
全方位——全面提供從産(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中(zhōng)的設計、安(ān)裝(zhuāng)、調試，以及售後的巡檢、維修、保養服務(wù)；
全專業——專家級服務(wù)隊伍，專業的服務(wù)工(gōng)具(jù)，100％專業服務(wù)，确保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個不漏：
一個不漏地記錄用(yòng)戶信息并建立電(diàn)腦檔案；
一個不漏地記錄用(yòng)戶反映的問題并反饋到相關部門；
一個不漏地解決用(yòng)戶存在的問題并直至用(yòng)戶滿意；
一個不漏地回訪複審用(yòng)戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 五個不準：
不準喝(hē)用(yòng)戶的水、不準抽用(yòng)戶的煙、不準吃用(yòng)戶的飯、不準要用(yòng)戶的禮、不準用(yòng)用(yòng)戶的衛生間
6. 六類免費：
免費設計——免費上門，根據建築特點和用(yòng)戶需求進行設計；
免費送貨——用(yòng)戶定購(gòu)産(chǎn)品後，根據用(yòng)戶指定的時間免費送貨上門；
免費安(ān)裝(zhuāng)——專業人員免費上門安(ān)裝(zhuāng)，并教會用(yòng)戶使用(yòng)方法；
免費保養——全國(guó)1000多(duō)個服務(wù)網點，定期對用(yòng)戶巡檢保養；
免費咨詢——400免費服務(wù)熱線(xiàn)24小(xiǎo)時為(wèi)用(yòng)戶提供咨詢服務(wù)。
免費服務(wù)——保修期内，屬于産(chǎn)品質(zhì)量問題及安(ān)裝(zhuāng)服務(wù)，實行全免費服務(wù)。